ESI Ticket

O ESI Ticket é a sua linha direta com a Bosch (equipe de desenvolvimento do ESI[tronic]). Com o ESI Ticket é possível, por exemplo, compartilhar sugestões e desejos, descrever erros e propor soluções.

É uma ferramenta do software utilizada para relatar situações ou problemas que podem estar acontecendo durante o diagnostico no veículo, relacionado a falta de informações, falta de funcionalidades, correções de sistemas e problemas voltados a COBERTURA do software em geral. Esses tickets são avaliados pela equipe de desenvolvimento do software para implementações/correções nas atualizações futuras do programa.

Para enviar um ESI Ticket:

- É necessário conexão com a internet.

1. Selecionar (Menu principal) >> ESI Ticket.

2. Selecionar o assunto, por ex., "Conteúdo de dados".

3. Inserir a descrição (dúvidas, indicações ou erros).

4. Inserir as informações do remetente. 

As informações do remetente são inseridas automaticamente se já tiverem sido inseridas anteriormente em: "(Menu principal) >> Definições >> Dados empresa". 

5. Opcional: Anexar protocolos. 

- Selecionar Anexar protocolo. 

- Marcar os protocolos desejados. 

- Selecionar <Anexar protocolo>.

6. Opcional: selecionar capturas de tela. 

- As capturas de tela são criadas automaticamente pela página, onde foi selecionada a função "ESI Ticket". É possível criar até 10 capturas de tela, em seguida, as capturas de tela existentes são sobrescritas. As capturas de tela são apagadas automaticamente ao desligar o KTS 250. 

*Obs.: Antes de enviar o ESI Ticket, confirme se as informações de E-mail, Numero de Chassis (VIN), e RBKey estão preenchidas. Essas informações são primordiais para o setor responsável conseguir prosseguir com o seu Ticket.

7. Enviar ESI Ticket com <ENVIAR>. 

- O botão <ENVIAR> só se torna ativo quando todos os campos obrigatórios (marcados com "*") estão preenchidos. 
- Quando os ESI Tickets não podem ser enviados devido a falhas na conexão com a internet, os ESI Tickets são automaticamente enviados, assim que uma conexão com a internet está disponível. No menu principal é exibida a quantidade de ESI Tickets ainda não enviados.